Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Resi e Rimborsi – Move Your Mood

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Modalità di Reso:
Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite WhatsApp al numero +39 347 755 1174. Dopo l’approvazione, potrai procedere alla spedizione in autonomia.

Condizioni:

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato, ma solo visionato.

• Il prodotto, l’imballo e il contenuto della confezione devono essere restituiti integri e come nuovi.

• Il prodotto deve essere restituito con il sigillo di garanzia ovvero il cartellino come è stato venduto inizialmente e non tolto.

• Gestione self service di resi e rimborsi

  Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

• Come Effettuare il Reso Self

  Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.

  L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:

  RICHIEDI IL RESO

  Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".

  Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

  Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.

  
  

  Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. MOVE YOUR MOOD non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Rimborso:
Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto, esclusi i costi di spedizione. Sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previa verifica delle condizioni sopra riportate.